Microfinance en Haiti

L’objectif général du contrat d’assistance technique est de contribuer à l ‘offre de services financiers aux micros, petites et moyennes entreprises en Haïti (à la fois au niveau de la qualité et de la quantité de cette offre), au moyen du renforcement des capacités des institutions de (micro)financement. L’(s) objectif(s) particulier(s) du présent contrat d'AT est (sont) le(s) suivant(s): Pour SOFIHDES SOFIHDES est caractérise par un faible niveau d’innovation et par conséquent, la stagnation de ses indicateurs de performance. L’objectif spécifique pour le contrat d'AT a SOFIHDES est de permettre à l’institution de se positionner comme partenaire privilège des petites et moyennes entreprises haïtiennes, en ligne avec sa mission. Les indicateurs de réussite sont I ’augmentation du portefeuille de crédit en volume et en nombre de clients (+ 25% en 2014), ainsi qu'une augmentation des indicateurs d‘efficience tels que le nombre de crédits par nombre de personnel (+ 25% en 2014) et le temps de traitement des dossiers. Les actions qui vont permettre de réaliser cet objectif sont notamment la définition du plan stratégique à moyen terme, le développement et a mise en œuvre des manuels de gestion y compris le crédit, la révision des processus en vue d’augmenter la productivité, et la promotion d’une culture d'excellence dans l’institution. Pour ACME En mars 2011, ACME a reçu la notation de performance C++ et une notation sociale de 2+ de Planet Rating. En 2008, ACME avait reçu la note de A-.11 L’objectif spécifique pour le projet d'assistance technique a ACME est de permettre à l'institution de réaliser son plan stratégique à moyen terme qui prévoit de doubler le volume d’opérations en 2013, tout en maintenant la qualité du portefeuille de crédit (PAR > 30 ne dépassant pas 6,4%), et en regagnant sa notation A. Les actions qui vont permettre de réaliser cet objectif sont notamment une forte augmentation de l'efficience et de la productivité par la mise en œuvre de système et procédures, le renforcement des capacités humaines, et des opérations plus efficaces sur le terrain. Résultats ä atteindre Pour SOFIHDES Les résultats à atteindre Fin 2012 SOFIHDES aura un plan stratégique a moyen terme complet (2013- 2015), adopte par le Conseil d’Administration, qui fera une x active de sa mise en opération. À la fin du projet, les cadres de SOFIHDES auront la volonté d'exceller, diriges par une Direction Exécutive exigeante en termes de résultats. Le but a x est une augmentation de la productivité de 25% (nombre de clients et chiffre d'affaires par cadre), conduisant à une meilleure rentabilité. À la fin du projet, SOFIHDES aura une fonction de marketing et de prospection des clients qui est proactive, travaille en étroite avec la Direction du Crédit et contribue activement à offrir aux clients les produits correspondant à leurs besoins. Cela devra assurer la compétitivité nécessaire pour faire face à l’entrée des banques du marché de crédit pour les PME. À la fin du projet, SOFIHDES disposera des divers manuels de gestion (y compris de crédit et de ressources humaines) actualisé et en œuvre. La "fonction gestion des risques" sera intégrée aux opérations. Le SIG sera performant, donnant les informations nécessaires pour la gestion optimale des crédits et la situation financière. À la fin de projet, SOFIHDES disposera réduit de 50% son niveau x portefeuille irrégulier, utilisera des procédures de recouvrement standardisées et appliquera un système de provisionnement plus adapte à la réalité du portefeuille. Pour ACME Les résultats à atteindre sont les suivants À la fin du projet, les cadres d'ACME seront capables d’investiguer leur marche, permettant une connaissance approfondie des besoins des clients. Les profils des clients seront connus, divises en segments clairs, Les produits développes et offerts aux clients correspondront aux besoins réels des divers segments définis, ce qui aboutira a la augmentation du taux de rétention des clients. À la fin du projet les processus de crédit auront été renforces, provoquant une augmentation de la productivité des agents de crédit (nombre de clients par agent + 25%) ou  plus, ainsi qu’une augmentation de la qualité du portefeuille (réduction de PAR > 30 jours). Dix-huit mois après le commencement du Projet, ACME disposera d’un système de gestion de ressources humaines, y compris l'évaluation objective des performances de tous les cadres et le plan de leur développement futur. L’information sur le gestion de la ressource humaine et sur la formation permanente du personnel fera partie Intégrale du rapport annuel à partir de 2013. Le taux de rétention du personnel aura augmenté. Plus important de tout, l’équipe d'ACME sera préparée à la modernisation des system informatisés et de crédit actuellement en cours. À partir de 2013, ACME présentera son rapport annuel de performances sociale et environnementale et aura établi un plan de mise en œuvre des x de protection du client.